細(xì)節(jié)決定成敗。順德一家新客戶，選用我司一款減速電機減速電機。用于輕載環(huán)境。大約也陸續(xù)買100多臺。好外觀，低噪音，高扭力，客戶很滿意。昨天突然打個電話給我說減速機漏油。我問他哪里漏油，他說油塞部位。我想了一下，不會呀？我又聯(lián)系到現(xiàn)場使用者。他描述一個細(xì)節(jié)。說使用前，他按照我們標(biāo)示提醒拔掉油塞上面的透氣孔的針狀小塞子。拔掉后就順手丟掉啦。當(dāng)時也沒有感覺到有啥不妥。結(jié)果使用幾個月后，開始發(fā)現(xiàn)油塞部位有潤滑油滲出。就知會客戶找到我。我聽后發(fā)現(xiàn)問題之所在。在減速電機運轉(zhuǎn)的時候，產(chǎn)生熱量，減速箱里空氣熱脹后，拔掉針狀小塞子排除膨脹的空氣，減少減速箱里的壓力，減免潤滑油受壓滲漏。排完氣后再塞回去。客戶聽到我的解釋后明白。于是要我寄50枚針狀小塞子過去。問題解決。黃保成。